Вопросы и ответы

Что необходимо при себе иметь для сдачи и получения документов?
Каким образом можно получить документы в аэропорту?
Можно ли получить пакет документов в офисе «Данко» в субботу на вылет в воскресенье?
Можно ли забрать пакет документов, если визы на туристов получены?

Как можно узнать график подачи документов на визу?
В какие дни недели заносятся документы в консульство?
Как можно узнать, получены ли визы на туристов?
В какое время привозят паспорта из консульства?
Каким образом рассчитывается страховка от невыезда? Является ли она обязательной?
В какие сроки можно ее забронировать?
Что такое «франшиза»?

Как можно начать сотрудничество с «Данко Трэвел Компани»?
Каков размер стартовой комиссии для агентств?

Как получить счет для безналичной оплаты?
В какой срок необходимо оплатить тур после получения подтверждения?

Каким образом осуществляется возврат денежных средств?
Как нам получить бухгалтерские документы по оплаченному по безналичному расчету туру?

Вопрос: Что необходимо при себе иметь для сдачи и получения документов?
Ответ: Для сдачи и получения документов необходимо подтверждение о бронировании.

Вопрос: Каким образом можно получить документы в аэропорту?
Ответ:
Чартерные рейсы
За счет нашей компании производятся проводы: всех туристов, вылетающих по групповым турам на чартерных авиарейсах (присылать заявки на проводы нет необходимости).
Регулярные рейсы
Для региональных агентств:
Для организации проводов за счет «ДАНКО Трэвел Компани» региональному агентству, чьи туристы вылетают регулярным рейсом, необходимо выслать соответствующую менеджеру нашей компании, ведущему тур, не позднее, чем за 3 рабочих дня до даты вылета (исключая день вылета). При несоблюдении этого срока проводы будут произведены за счет самого агентства (1000 руб.). Заявка Для турагентств г. Москвы:
Проводы для туристов, вылетающих регулярными рейсами осуществляюстся за доп. плату (1000 руб.). Заявка обязательна.
Образец заявки на проводы можно скачать здесь.

Выдача документов в аэропортах г. Москвы производится:

• в аэропорту «Домодедово» (сектор С) - в туроператорской зоне на стойке под вывеской «DANKO Travel Company»;
• в аэропорту «Внуково» - в международном терминале с левой стороны от входа по лестнице на второй этаж (туристическая зона), представитель с табличкой «DANKO Travel Company»;
• в аэропорту «Шереметьево-2», терминал F - на втором этаже под центральным табло вылета, представитель с табличкой «DANKO Travel Company».

Выдача документов производится за 2,5 часа до вылета.

Выдача документов в аэровокзале г. Краснодара производится:

• аэровокзал г. Краснодара (сектор международных вылетов) – в туроператорской зоне на стойке под вывеской «DANKO Travel Company».

  Выдача документов производится за 2,5 часа до вылета.

Выдача документов в аэропорту г. Екатеринбурга производится:

• Аэровокзал «КОЛЬЦОВО» г. Екатеринбург (сектор международных вылетов B) – в туроператорской зоне на стойке под вывеской «DANKO Travel Company»ри входе в терминал, сразу направо).

Выдача документов производится за 2,5 часа до вылета.
Контактный телефон сопровождающего: 8 (912) 245-53-22 (Яна)

Выдача документов в аэропорту г. Казани производится:

• аэропорт г. Казань (сектор международных вылетов) – в туроператорской зоне на стойке под вывеской «DANKO Travel Company».

Выдача документов производится за 2,5 часа до вылета.

• аэровокзал г. Ростов-на-Дону (сектор международных вылетов) – в туроператорской зоне с табличкой «DANKO Travel Company».

Выдача документов производится за 2 часа до вылета.

Также напоминаем, что документы по всем индивидуальным и групповым турам с авиаперелетом регулярными рейсами можно получить заранее в офисе «ДАНКО Трэвел Компани» за день до вылета:
- понедельник – пятница с 17-00 до 19-00 *
- на вылет в субботу, воскресенье и понедельник – пятница с 17-00 до 19-00 и суббота с 11-00 до 16-00

* Для туристов с вышедшей из консульского отдела визой, состояние визы можно проверить на официальном сайте нашей компании: www.danko.ru, кликнув по кнопке «Статус визы».

Вопрос: Можно ли получить пакет документов в офисе «Данко» в субботу на вылет в воскресенье?
Ответ: Документы можно получить в офисе «Данко» в субботу с 11.00 до 15.00, только по заранее отправленной заявке с просьбой оставить документы в офисе, и предъявлении подтверждения о бронировании.
Заявки принимаются до 19.00.

Вопрос: Можно ли забрать пакет документов, если визы на туристов получены?
Ответ: Полученная виза не означает готовность документов, документы выдаются за день до вылета.

Вопрос: Как можно узнать график подачи документов на визу?
Ответ: График сдачи документов можно посмотреть на нашем сайте. Италия. Франция.

Вопрос: В какие дни недели заносятся документы в консульство?
Ответ:

• Италия: вторник, среда, пятница.
• Франция: ежедневно
• Норвегия: ежедневно (кроме четверга)
• Швеция: ежедневно (кроме среды)
• Финляндия: ежедневно

Вопрос: Как можно узнать, получены ли визы на туристов?
Ответ: Информацию можно найти на сайте на главной странице в разделе «Получены визы». Информация обновляется по мере получения паспортов.

Вопрос: В какое время привозят паспорта из консульства?
Ответ: Определенного времени получения паспортов нет, прослеживать информацию по выходу виз можно на нашем сайте в разделе «Получены визы».

Вопрос: Каким образом рассчитывается страховка от невыезда? Является ли она обязательной?
В какие сроки можно ее забронировать?
Ответ: Для расчета стоимости страхового полиса на одного человека, необходимо посчитать полную стоимость тура, включая визу, все доплаты и комиссию агентства и посмотреть по таблице в разделе «Страхование». Страховка от невыезда является необязательной услугой и оплачивается дополнительно по желанию туриста.

Вопрос: Что такое «франшиза»?
Ответ: Франшиза – сумма, которая не возмещается страховщиком.

Вопрос: Как можно начать сотрудничество с «Данко Трэвел Компани»?
Ответ: Если Вы решили сотрудничать с нами, то Вам необходимо:

1. Заключить Договор о сотрудничестве.
2. Как только Ваш подписанный экземпляр Договора поступил в нашу компанию, Вы можете приступить к бронированию услуг.
3. Все заявки на бронирование принимаются:
   1. по системе on-line бронирования
   2. по системе бронирования через форму на сайте (ссылка «Бронировать этот тур» в описании программы тура)
   3. по электронной почте на адрес info@danko.ru
   4. по факсу (495) 363-65-54
4. Если в процессе работы возникли какие-либо вопросы: по вылетам, отелям, спецпредложениям, о выходе виз, возможности бронирования и т. п., обращайтесь в информационный отдел по телефону (495) 788-48-68 (многоканальный).

Можно также присылать сообщения на электронный адрес info@danko.ru Советуем Вам самостоятельно подписаться на рассылку новостей и спецпредложений «ДАНКО Трэвел Компани» на главной странице сайта .
Надеемся, что это поможет Вам своевременно воспользоваться интересными и привлекательными по ценам предложениями нашей компании.

Вопрос: Каков размер стартовой комиссии для агентств?
Ответ: Стартовая агентская комиссия составляет 10%.Увеличить свое вознаграждение возможно в очень короткий срок при выполнении определенных объемов продаж. Подробную информацию смотрите на нашем сайте в разделе Бонусная программа.

Вопрос: Как получить счет для безналичной оплаты?
Ответ: Для получения счёта для безналичной оплаты необходимо сделать запрос на e-mail менеджера, который подтвердил тур, с указанием номера подтверждения. При получении заявки, счёт будет выставлен в течение суток и отправлен Вам по почте или по факсу.

Вопрос: В какой срок необходимо оплатить тур после получения подтверждения?
Ответ: Оплата производится на следующий день после получения подтверждения.

Вопрос: Каким образом осуществляется возврат денежных средств?
Ответ: Возврат денежных средств по безналичной оплате осуществляются в течении двух недель с момента получения оригинала письма на возврат (примерную форму письма Вы можете найти на нашем сайте в разделе договор о сотрудничестве.
Корректировка стоимости и аннуляции туров производятся на основании факсовых копий.

Вопрос: Как нам получить бухгалтерские документы по оплаченному по безналичному расчету туру?
Ответ: Если агентство находится в Москве, документы может получить представитель вашей фирмы. При себе необходимо иметь отчет агента или доверенность с указанием номер счета, по которому оплачивался тур.
Если агентство находится в другом городе, то обычной почтой( в конверте) вы можете отправить отчет агента или запрос (с указанием номера счета)на получение бухгалтерских документов. Также возможно прислать запрос на электронную почту nastya@danko.ru.
Документы выдаются, начиная с первого числа месяца, следующего за месяцем, в котором состоялся тур.